Maîtriser l’Art de la Conversation : Techniques et Conseils pour Dialoguer Efficacement
Malgré ce que certaines personnes peuvent penser, comme moi il y a de cela quelques années, nous ne pouvons pas exploiter notre plein potentiel seul.
Nous avons pour cela besoin de s’ouvrir aux autres et de se créer des liens plus ou moins forts pour s’enrichir ensemble. 😊
Mais dans cette volonté de créer et d’entretenir des relations qui changerons nos possibilités futures, il existe des personnes qui auront plus de facilités que d’autres.
Pourquoi certaines personnes arrivent elles plus facilement à s’entourer et se créer des contacts ?
Ont elles des techniques particulières ? Ou des reflexes de conversations innés qui les aident à atteindre leur but ?
Connaissent elles l’art de la conversation ?
La réponse est clairement oui.
Nous sommes tous plus ou moins enclin à savoir communiquer efficacement avec les autres. Pour notre bien mais aussi pour le bien des autres.
Mais certaines personnes appliquent l’art de la conversation à un autre niveau.
Rassure-toi ! Même si on fait parti de ceux qui n’ont pas cette faculté inné ce n’est pas une fatalité !
Cela s’apprend ! Et même en passant par cette étape d’apprentissage nous pouvons devenir encore plus efficace qu’on ne l’aurait été si nous avions ce don ! 🤔
Nous allons découvrir dans cet article tout le nécessaire pour maitriser l’art de la conversation.
Plus aucune raison de ne pas se faire le nombre de relations que l’on souhaite après cette lecture !
Comprendre les Bases de l’Art de la Conversation
L’art de la conversation est une compétence clé qui enrichit nos relations et ouvre des portes dans notre vie professionnelle et personnelle. 😉
Comprendre ses bases est essentiel pour toute interaction réussie.
Nous allons ici explorer les fondements sur lesquels repose une conversation efficace : écoute active, langage non verbal, et les éléments qui font une bonne conversation.
Les éléments clés d’une bonne conversation
Une conversation réussie repose sur plusieurs piliers fondamentaux.
Et oui, ce n’est pas aussi simple que de laisser libre court aux mots qui nous viennent en tête !
Tout d’abord, l’équilibre entre parler et écouter doit être respecté pour permettre un véritable échange.
Il ne s’agit pas ici d’inonder notre interlocuteur de toutes nos idées, l’intérêt d’un échange est plus de confronter les points de vus pour s’enrichir mutuellement de la vision de l’autre. 🙃
La clarté dans l’expression des idées et la pertinence des sujets abordés sont également cruciales.
En effet, parler de la météo pendant 30 minutes est vite ennuyant.
Il sera toujours plus agréable et simple d’échanger sur des sujets qui nous passionnent et sur lesquels nous avons un avis et/ou une expérience concrète à partager.
Enfin, l’adaptabilité et la flexibilité pour naviguer entre différents sujets ou ajuster le ton en fonction de la réaction de l’interlocuteur sont essentielles pour maintenir l’engagement de chacun.
En d’autres termes même si on voulait parler d’un sujet précis la conversation peut nous mener bien au delà et il faut alors se laisser guider par la teneur des échanges et les sujets qui peuvent s’enchainer.
Restons ouverts et à l’écoute de l’autre, ce sera une très bonne base pour développer l’art de la conversation ! 😊
Mais il existe d’autres façons de se créer des conversations impactantes !
L’impact de l’écoute active
Pour tous ceux qui se renseignent sur l’art de la conversation le sujet de l’écoute active ne leur est pas inconnu.
Les professionnels du divertissements et de l’analyse de la pensée en connaissent les plus grands principes.
Mais je te rassure, pas besoin d’avoir une formation poussée pour en comprendre le fonctionnement. 😅
L’écoute active est bien plus que le simple fait d’entendre les mots de l’autre.
“Le bon art de la conversation, c’est de savoir écouter”
Simon Sinek
Cela implique une attention totale à ce que l’autre dit, sans préparer sa réponse pendant que l’autre parle.
Et donc encore moins couper la parole ou ne retenir qu’une partie du message de notre interlocuteur.
Voici les principaux principes de l’écoute active :
- Le maintien du contact visuel
- L’acquiescement
- Le résumé de ce qui a été dit
- L’expression de l’empathie
Le maintien du contact visuel est la première étape.
Elle montre à notre interlocuteur que nous sommes pleinement présent pour cet échange. Donc il ne faut pas se concentrer sur autre chose et surtout pas sur le téléphone !
L’acquiescement est la validation des idées de notre interlocuteur sans l’interrompre. Plutôt comme un accompagnement de ce qu’il dit. Il peut s’agir d’un hochement de tête ou d’un sourire appuyé. 😁
Sans se jeter sur ses propres idées une fois que nous pouvons répondre. L’art de la conversation à travers l’écoute active encourage d’effectuer un court résumé de ce qui vient d’être dit. Cela permet de confirmer que nous avons compris l’idée qui a été développée et que nous pouvons donc y apporter notre contribution dans cet échange.
Enfin l’expression de l’empathie est souvent plus difficile a bien mettre en place. C’est la plupart du temps de simple mots ou gestes placés stratégiquement dans notre parole. On utilisera souvent des termes comme « je comprends » ou « je vois ce que tu veux dire ».
Les gestes, eux, peuvent, en fonction de la situation, accompagner notre discours pour ajouter de la compassion et transmettre notre ressenti.
L‘écoute active transforme la conversation en un véritable échange plutôt qu’en un monologue croisé.
L’importance du langage non verbal
Lorsqu’on effectue une écoute active il y a une part de langage non verbal.
Mais nous allons détailler un peu plus les subtilités de cette partie de l’art de la conversation qu’il vaut mieux avoir de son côté. 🙂
Le langage non verbal joue un rôle tout aussi important que les mots échangés, il inclut :
- Les gestes
- Les expressions faciales
- Le contact visuel
- La posture
Par exemple, un hochement de tête peut encourager l’autre à continuer de parler, tandis qu’un bras croisé peut indiquer un désaccord ou un retrait.
De même pour les expressions que nous transmettons avec notre visage. Froncer les sourcils n’est pas très engageant pour l’interlocuteur, alors qu’un large sourire est une invitation à poursuivre l’échange.
Nous avions déjà vu l’efficacité du maintient du contact visuel, mais encore faut-il que celui-ci soit encourageant pour la personne qui le reçoit.
Enfin, une posture ouverte permettra un échange plus complet et naturel de la part de notre interlocuteur. Nous pouvons par exemple nous tourner vers lui et maintenir une attitude décontracté.
Comprendre et utiliser efficacement le langage non verbal peut renforcer le message verbal et aider à construire une connexion plus profonde avec l’interlocuteur. 😎
Techniques Avancées pour Améliorer ses Compétences Conversationnelles
Les fondamentaux de l’art de la conversation c’est bien !
Mais si tu es comme moi tu souhaites aller plus loin et connaitre ces petits plus qui peuvent rendre de simples échanges en conversations mémorables et enrichissantes !
Tu es au bon endroit et c’est exactement ce que nous allons développer ici.
Nous verrons ici comment affiner nos compétences conversationnelles et passer un cran au-dessus dans la qualité de nos échanges. 🤯
Poser des questions ouvertes
Les questions ouvertes sont un outil puissant dans l’art de la conversation.
Mais qu’est ce que c’est au juste ? 🤔
Contrairement aux questions fermées qui peuvent être répondues par un simple « oui » ou « non », les questions ouvertes encouragent notre interlocuteur à partager plus d’informations, des sentiments ou des opinions.
Par exemple, au lieu de demander « As-tu aimé le film ? », nous pourrions demander « Qu’as-tu pensé du film ? »
Cela invite à une réponse plus détaillée et stimule une discussion plus riche.
Ce qui nous permettra de pouvoir rebondir sur certains points évoqués par notre interlocuteur et ainsi enchainer une discussion ouverte.
Et tout ça en ayant pour point de départ une simple question ! Ce n’est pas fou ? 😉
“Si vous voulez être intéressant, soyez intéressé.”
Jim Rohn
Adapter notre style de communication à notre interlocuteur
Nous avons tous notre style de communication qui nous est propre.
Même si le style de certains peut nous rendre un peu dubitatif. 😅
Chaque personne est unique, et ajuster notre style de communication en fonction de la personnalité et des préférences de notre interlocuteur peut grandement améliorer l’efficacité de nos conversations.
Cela peut inclure le choix des mots, le ton de la voix, et le rythme du dialogue.
Par exemple, avec une personne qui valorise les détails et la précision, il est préférable de fournir des explications détaillées et des preuves concrètes, tandis que pour quelqu’un plus orienté vers l’action, un style direct et axé sur les solutions peut être plus approprié.
En général on a tous remarqué que passer du temps avec quelqu’un, que ce soit un ami, un collègue ou de la famille, nous fait prendre quelques uns des éléments de communications de cette personne.
Que ce soit une expression, une gestuelle ou une intonation dans la voix.
Ici il s’agit exactement de la même chose, la seule différence c’est qu’il s’agit de le faire un peu plus volontairement.
Sans bien sûr forcer l’adoption, nous pouvons remarquer certains traits de communications qu’utilise notre interlocuteur pour en adopter et accélérer l’interaction. 😊
Techniques pour maintenir l’engagement
Nous avons tous vécu une conversation qui perdait en enthousiasme pour finir par de simple réponse sans âme et un silence gênant… 😂
Le pire c’est que cela peut se produire alors que les deux personnes souhaitent réellement échanger avec l’autre.
C’est pour cela que maintenir l’engagement dans une conversation est crucial pour sa réussite.
Utiliser des techniques telles que le mirroring (imiter subtilement la gestuelle ou l’attitude de notre interlocuteur) peut créer un sentiment de connexion.
Sans trop pousser la chose pour ne pas devenir gênant tout de même ! 🤭
De plus, montrer de l’enthousiasme et de l’intérêt pour les propos de l’autre par des expressions verbales (« Vraiment ? », « Continue, je t’écoute ») ou non verbales (hocher la tête, sourire) encourage notre interlocuteur à continuer et approfondir le dialogue.
Ce sont des points qui ont déjà été évoqués mais qui ici sont à redéfinir pour le maintien de l’engagement de l’échange !
Et oui maitriser l’art de la conversation passe par de nombreuses méthodes.
Mais le plus simple est encore de les appliquer petit à petit au quotidien.
Pratiquer l’art de la conversation au quotidien
Pour s’améliorer il n’y a pas de secret ! Il faut s’entrainer.
Cela s’applique également pour l’art de la conversation.
Ici nous allons explorer des exercices pratiques que l’on peut tous mettre en place pour gagner en efficacité.
On peut voir cela un peu comme des défis quotidiens qu’on se lancerait chaque jour, ludique et diablement efficace. 😈
Les trois techniques suivantes sont facilement intégrables à notre routine, ce qui va renforcer notre aisance et notre efficacité dans les conversations.
Améliorer l’écoute active
On ne peut pas être bon en communication sans écoute active !
“Vous pouvez faire plus d’amis en deux mois en vous intéressant aux autres qu’en deux ans en essayant de rendre les autres intéressés par vous.”
Dale Carnegie
C’est donc essentiel de bien la pratiquer et cela quotidiennement.
Dans un premier temps nous devons nous engager au moins une fois par jour à réellement écouter notre interlocuteur.
Sans penser à ce que l’on souhaite dire mais surtout intégrer ce que nous entendons et formuler sa réponse seulement après.
Un bon exercice est de répéter mentalement ce que dit l’autre pour s’assurer que nous comprenons bien ses points.
Bon, ça serait bizarre de laisser une pause de 10 secondes avant de s’exprimer à son tour n’est ce pas ? 😂
On peut soit être franc et expliquer notre action à notre interlocuteur soit répéter à voix hautes ce qui vient d’être dit en reformulant à sa façon.
La reformulation à voix haute n’est pas du tout mal vue et elle est au contraire très souvent utilisée par de nombreuses personnes.
Elle permet de créer une connexion avec la personne qui s’exprime et montre que nous comprenons ce qu’il souhaite nous dire. 😊
Nous pouvons également après la conversation faire un résumé des points évoqués afin de renforcer cette compétence.
Pratiquer la rétroaction positive
Une manière simple de renforcer nos liens avec les autres et d’encourager de nouvelles interactions est de pratiquer la rétroaction positive.
Il s’agit d’une arme secrète pour améliorer l’art de la conversation.
En utilisant cette technique nous aurons des conversations plus honnêtes et ouvertes.
Pour commencer la pratique de la rétroaction positive nous pouvons nous appuyer sur quelque chose que nous apprécions chez notre interlocuteur.
Une fois les qualités identifiés nous pouvons complimenter la personne dessus afin d’encourager d’autres démonstrations de cette qualité.
Je t’ai perdu ? 🤣
Un exemple et ça sera plus simple. Promis !
Par exemple si un collègue nous sort d’un blocage dans notre travail. Nous pouvons le complimenter sur ses compétences et l’aisance avec laquelle il nous a aidé.
Cela aura pour effet de le gratifier d’être intervenu en notre faveur et l’encouragera à montrer à nouveau cette compétence que nous avons mis en avant.
Dans cette situation, la prochaine fois que nous serons dans une situation de blocage ce sera avec plaisir que nous serons aidé.
Et cela marche avec toutes sortes de qualités ! que ce soit la gentillesse, la générosité et bien d’autres !
Il ne faut donc pas hésiter à être franc et mettre en avant les qualités que nous apprécions chez notre interlocuteur. On y sera tous gagnant ! 🙂
“Les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens ne oublieront jamais comment vous les avez fait se sentir.”
Maya Angelou
Quelques défis quotidiens pour améliorer sa conversation
Pour les plus assidus d’entre nous, se lancer des défis peut rendre la pratique de la conversation plus intéressante et dynamique.
En effet, on pourrait choisir un thème ou un type de question chaque jour pour guider nos interactions.
Par exemple, un jour, on pourrait se concentrer uniquement sur l’utilisation de questions ouvertes, et un autre jour, sur l’écoute active sans chercher à donner notre point de vue.
Se donner des thèmes quotidiens permet de travailler plus intensément une compétence de l’art de la conversation et monter plus vite en aisance.
Par contre attention à ne pas paraitre trop bizarre auprès des personnes qui ne sont pas dans la confidence ! 😆
Il ne s’agirait pas de créer une méfiance de la part de ses collègues non plus.
Voici donc une liste de quelques défis pour améliorer l’art de la conversation :
- Ne faire que de l’écoute active
- Reformuler mentalement ce qui vient d’être dit
- Poser des questions ouvertes
- Se mettre à la place de l’interlocuteur
- Comprendre avant d’exprimer son point de vue
Ce n’est qu’un petit aperçu des défis que nous pouvons nous lancer et je ne doute pas que tu sauras en trouver qui seront mieux adapter aux compétences que tu souhaites travailler !
Il ne reste plus qu’à se lancer. 😉
Pour conclure
La maitrise de l’art de la conversation est une compétence à avoir de son côté !
Que ce soit pour nos relations personnelles ou professionnelles, elle nous apportera des échanges honnêtes et intenses. 🙃
Donc pour améliorer notre art de la conversation nous pouvons :
- Travailler notre écoute active
- Etre conscient de notre langage non verbal
- Veiller à respecter l’équilibre entre écoute et parole
- Poser des questions ouvertes
- Adapter notre manière de parler
- Exprimer de l’empathie
- Se lancer des défis !
Je n’ai pas toujours été à l’aise pour déclencher et maintenir les conversations avec les personnes qui m’entourent.
Néanmoins, j’ai vite compris l’intérêt de maintenir des contacts sincères et francs avec les personnes qui sont importantes pour moi.
Cela permet également de se créer de nouvelles relations qui enrichirons notre notre vie.
C’est pour cela que je travaille chaque jour l’art de la conversation et j’en vois les fruits au quotidien.
Dans les réactions des personnes proches, ma capacité à créer des liens et le soutien que je peux recevoir en cas de besoin.
Je ne peux que te conseiller de t’y intéresser ne serait ce que de loin pour commencer, même en appliquant qu’un seul principe à la fois je suis convaincu que tu y verras vite des effets bénéfiques sur tes conversations ! 😊
Pour aller plus loin
L’art de la conversation n’est pas facile à maitriser et chacun aura sa façon de l’appliquer !
Je t’ai proposé ici ma vision de cette compétence, que j’ai construis avec mon expériences et les contenus que j’ai lu.
Je te propose donc pour que tu puisses faire ta propre vision des livres et définitions sur le sujet.
Ce qu’il faut c’est garder l’esprit ouvert et se rendre compte du monde des possibles qui s’offrent à nous simplement avec notre façon de communiquer avec les autres !
Des livres utiles
- Apprendre à s’Ecouter – Prem Rawat
- Comment se faire des Amis – Dale Carnegie
- Les 7 Habitudes de Ceux qui Réalisent tout ce qu’ils Entreprennent – Stephen R. Covey
- Les Quatre Accords Toltèques – Don Miguel Ruiz
- L’intelligence Emotionnelle (Intégrale) – Daniel Goleman
- Influence et Manipulation – Robert Cialdini
- Power, Les 48 Lois du Pouvoir – Robert Greene
Définition(s) Utile(s)
- Ecoute Active
- Rétroaction Positive
Ton avis compte
Pour le développement social c’est un sujet incontournable.
je reste convaincu que l’on peut tous s’enrichir de l’expérience des autres. C’est pour cela que je serai curieux de connaitre ton point de vu sur l’art de la conversation et ce que cela t’a apporté dans ton quotidien.
N’hésite pas à partager tes impressions sur l’article et apporter ta contribution pour en améliorer le contenu.
On progresse ensemble ! 👇👇👇